URN_NBN_SI_DOC-9CDBLN6R

R.R.Shaw o inform acijskih p o treb ah g o zd a rsk ih stro kovnjako v leta 1954, R.L.A ckoff in M .H . H alb ert o inform acijskih n a v a d a h kem ikov leta 1958. V 60-tih letih sledijo številne študije W .A. G arw ey-a, B.C.G riffiths-a, H. M en- zela in d ru g ih , večinom a objavljene v A m erican Psychologist, ki d o k o n čn o utem eljijo področje štu d ija u p o rab n ik o v . D o d am o p a lahko takoj tu d i M.B. Line-a s štu d ijo iz leta 1971, ki je m očno v plivala n a kasnejše razisk av e (10). N adaljnji d v e desetletji sta p rinesli velik ra z m a h štu d ija u p o ra b n ik o v , ki je ra z v id e n iz n asled n jeg a poglavja, kjer so avtorji pred stav ljen i skozi p re g le d p rev lad u jo čih razisk o v aln ih tem in vidikov. N a tem m estu p a bolj kot zan im iv o st navajam o, kateri p o m em b n i inform acijski strok ovnjaki so d o k ­ torirali iz p ro b lem atik e uporabnikov: - C.H . Fenichel o v p liv u u p o rab n ik o v e izk u šen o sti (1979) - J. T essier o ra z u m e v an ju zadovoljstv a u p o rab n ik o v (1981) - K. M arkey o u p o ra b i O PA C -a p ri OCLC (1981) - C .L .B orgm an o m e n ta ln ih m o d elih u p o rab n ik o v (1983) - S.A. D oug las o p ro c e d u ra h (1983) - J.E. Tolle o logiranju na O CLC online k atalog (1983) - T. B ellardo o o d n o sih p o sred n ik a in u p o ra b n ik a (1984) - N .N . W oelfl o in d iv id u a ln ih razlik ah p ri iskalnih n a v a d a h (1984) - E.A. B rindle o n a v a d a h p ri u p o rab i online sistem a (1987) - L. S cham ber o u p o rab n ik ih m u ltim ed ijsk ih inform acij (1991) - A. S pink o p o v ra tn ih inform acijah u p o rab n ik o v (1993) - C. B arry o identifikaciji u p o rab n ik o v ih kriterijev relevance (1993) Z elo razsežn e razisk av e n a tem p od ročju ponujajo vrsto m e to d o lo šk ih n a ­ potkov. V začetnem stadiju je veljalo, d a za študij u p o rab n ik o v n i p o seb n ih m eto d , pač p a se je p o tre b n o p o slu žiti klasičnega opazovanja, an k etiran ja in intervjujev, kot so se razvili v d ru ž b o slo v n ih raziskavah . C ristine B orgm an p a je n a p o d lag i prim erjav e so d o b n ih študij u p o ra b n ik o v id entificirala m n o ­ go sub tilnejša m eto d o lo šk a orodja (11): - za študij u p o ra b n išk ih p o treb - scenarij - sk rip t - intervju - kritični d o g o d k i - analiza nalog - v erb aln i protokoli - za p red e k sp e rim e n taln e študije - p re g le d področja