pecko-mlekus.pdf

Pečko Mlekuš, H. Vrednotenje knjižničnih zbirk in hibridna knjižnica 4.1 Kazalci za merjenje zbirk Knjižnica, ki želi svojo dejavnost primerjati z drugimi, ki delujejo v podobnem okolju in opravljajo podobne naloge, mora merjenje opravljati v skladu s splošno veljavnimi smernicami oz. standardi. Ti zagotavljajo uporabo enotne terminolo- gije in enotno zajemanje podatkov ter primerjavo na nacionalni in internacional- ni ravni. Mednarodna organizacija IFLA (Poll, 1996) je izbrala 17 kazalcev, ki so namenje- ni merjenju uspešnosti delovanja visokošolskih knjižnic, mednarodna zveza za standardizacijo ISO pa 29 kazalcev, primernih za vse tipe knjižnic. Osnutek standarda ISO 11620 je iz leta 1994, potrjen pa je bil leta 1998. Glede na leto nastanka je za oba dokumenta značilno, da ne upoštevata storitev v hibridni knjižnici oz. v omrežju. Tako se smernice IFLA-e zaključijo s kazalcem "uporaba knjižnice na daljavo" in "merjenje zadovoljstva uporabnikov s storitvami knjižnice na daljavo", standard ISO pa s kazalcem za ocenjevanje razpoložljivo- sti računalniških sistemov. Zato je delovna skupina v okviru mednarodne zveze za standardizacijo ISO (SC8 /WG 4) že leta 1998 pričela postopek za pripravo osnutka dopolnil k standardu ISO 11620. Smernice IFLA-e navajajo 6, standard ISO pa 7 kazalcev, ki so predvsem namenjeni merjenju kvalitete zbirk in usmerjanju nabavne politike. Pri opisih kazalcev oba dokumenta upoštevata podobna načela. Smernice IFLA-e navajajo tudi primere za izračun kazalcev, za izračun velikosti vzorca, na koncu poglavij pa so dodane bibliografije, ki usmerjajo k poglobljenemu študiju kazalcev. Tabela 1: Kazalci IFLA-e in ISO za merjenje kvalitete knjižničnih zbirk Kazalci IFLA-e Kazalci standarda ISO 11620 Primerjava zbirke s standardnimi popisi in strokovnimi bibliografijami nima kazalca Stopnja uporabe zbirke Stopnja uporabe zbirke po področjih Faktor obračanja zbirke Stopnja uporabe zbirke Delež neuporabljenih dokumentov v zbirki nima kazalca Razpoložljivost zbirke Razpoložljivost naslovov Razpoložljivost zahtevanih naslovov Razpoložljivost dokumentov v določenem roku Odstotek zahtevanih naslovov v zbirki Zadovoljstvo uporabnikov Zadovoljstvo uporabnikov Če želimo meriti kvaliteto zbirke tako, da jo primerjamo s standardnimi popisi, bomo uporabili kazalec IFLA-e, ker standard ISO tega kazalca ne vsebuje. Prav tako bomo uporabili smernice IFLA-e, če bomo ugotavljali delež neuporabljenih 29