Prispevek raziskuje igrifikacijo kot koncept, ki se vse bolj uveljavlja v marketinški literaturi in praksi. Ukvarja se z vprašanjem pomena elementov iger v neigralnih situacijah in raziskuje, na kakšen način so ti elementi pomembni za marketinško prakso. V empiričnem delu se osredotoča na vpliv elementov iger na različne dimenzije uporabniške izkušnje pri nakupu letalskih kart, pri čemer se opira na model PENS (Player Experience of Need Satisfaction), ki meri dimenzije uporabniške izkušnje pri igralcih video iger. Rezultati eksplorativne študije v obliki kvazieksperimenta so pokazali, da zlasti elementi, ki povečujejo čustveno vključenost in fizično prisotnost, pozitivno vplivajo na uporabniško izkušnjo. Prispevek razpravlja o ugotovitvah raziskave in njihovem potencialnem prispevku za raziskovanje in prakso.

Pravice

URN

URN:NBN:SI:DOC-3NJ7RG1X

COBISSID

35568733

Objavljeno

26.05.2020

Metapodatki

Citiranje

APA:

Černič, Nina, Golob, Urša (2018). Igrifikacija v storitvenem marketingu. Akademija MM, letnik 13, številka 27, str. 49-63. URN:NBN:SI:DOC-3NJ7RG1X from http://www.dlib.si

MLA:

Černič, Nina, Golob, Urša. "Igrifikacija v storitvenem marketingu." Akademija MM letnik 13. številka 27 (2018) str. 49-63.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-3NJ7RG1X>

Akademija MM
1997-
(Zbirni zapis)