Za boljšo prakso 77 TIMSKO DELO V IZOBRAŽEVALNIH ORGANIZACIJAH IN ANALIZA »INSIGHTS« Z metodo vpogleda do učinkovitega dela v tinui Mag, Darja Mencin Zor ko, SKB Bat tka POVZETEK Timsko delo je poslalo realnost, potreba in nitja izobraževalnih organizacij, ljudskih univerz in javnih ali zasebnih izobraževalnih zavodov. Na področju izobraževanja odraslih je zaradi specifičnosti ciljnih skupin še toliko pomembneje, da namenjamo posebno pozornost Umskemu delu. S pomočjo analize vpogleda v številnih mednarodnih organizacijah poteka transformacija posameznikov, delovnih timov in organizacije V doseganje dobrih poslovnih in razvojnih rezultatov. Analize kažejo, da je ključ uspešnih podjetij v razvijanju odličnih odnosov tako s sodelavci kol s poslovnimi partnerji. Vedenje članov je postala gonilna sila pri organiziranju in vodenju učinkovitega skupinskega dela. Ključne besede: tnsights, analiza vpogleda, tirni, timsko delo, komuniciranje A„ jializa vpogleda (angl. Insights) je orodje za učinkovito in dinamično razvijanje komunikacije z različnimi vedenjskimi tipi na podlagi posebne metodologije barv. Temelji na znanstveno preverjenih psiholoških osnovah Junga in Jakobijeve ter Številnih sodobnih raziskovalcev, med katerimi sta tudi oče in sin Lothie. Uporablja se v več kot 38 državah, orodje je prevedeno v 23 jezikov Kot pravi Katrine Dunkeley iz BT, analiza vpogleda pomaga pri učinkoviti gradnji odnosov med različnimi timij povečuje njihovo zadovoljstvo in na osnovi izboljšane komunikacijske kulture prispeva k nadaljnjim uspehom podjetja. V kratkem času omogoča razumevanje celovite osebnosti vsakega posameznika v skupini in povečuje učinkovitost vplivanja članov za doseganje postavljenih ciljev. METODOLOGIJA Ocenjevanje timske učinkovitosti poteka na podlagi metodologije, ki temelji na vprašalniku, Na osnovi rezultatov se naredi profil tirna, ki omogoča članom, da merijo delovanje tirna v 16 odločilnih sposobnostih: vizija, ustvarjalnost, zaupanje, sestanki, procesna učinkovitost, vloge in odgovornosti, vrednotenje razlik, odločanje, pristop pri izvajanju nalog, vključenost, reševanje problemov, razpoložljivost in cilji. Primerjava odločilnih sposobno- 78 Za boljšo prakso u stih tima z »osebnostjo tirna« omogoča bogate informacije pri zagotavljanju skupinske dinamike in doseganju postavljenih ciljev. V prikazuje na kratko opredeljeno poglavitno obnašanje posameznih članov tima in njihove poglavitne prednosti pri delovanju v limu. ZNAČILNOSTI VEDENJSKIH TIPOV Za identifikacijo značilnosti tima je potrebno posebno pozornost nameniti znakom in kazalcem, ki izhajajo iz interakcije med člani. V naslednjem pregledu so opisane temeljne značilnosti posameznih tipov in kakšen je ustrezen pristop do njih. Vrhunski rezultati v tirnih že dolgo niso več plod naključij in spleta okoliščin, za njimi stojijo natančni in premišljeni načrti. Peter Gash iz 3M Corporate ocenjuje, da je bil proces 1 REFORMATORJI Opazujejo izvajanje, so disciplinirani in odločni 2 DIREKTORJI Odločni, somozaveslni, usmerjeni v rezultate 3 MOTIVATORJI Zagnani, navdušeni, pozitivni misleci 4 INSP1RATORJI Vztrajni, kreativni, spretni v odnosih 5 POMOČNIKI Pomagajo drugim, Fleksibilni, delijo ideje 6 PODPORNIKI Poslušajo, so lojalni in imajo timski pristop 7 USKLAJEVALO Planirajo, organizirajo, obvladajo mencdžment časa S OPAZOVALCI Opazujejo izvajanje, so disciplinirani in odločni Za boljšo prakso 79 DIREKTORJI ZNAČILNOSTI: USTREZEN PRISTOP DO NJIH: * so kreativni in abstraktni misleci, • bodite zaupni, močni in direktni, neodvisni, 0 * ne jemljite njihovega odločnega pristopa * prepričljivi, zahtevni, odločni, za osebni napad. avtokratični, * pazite, da ne izneverite njihovega * zagnani za doseganje ciljev, T f zaupanja, * nezadovoljni z rutinskim delom, /v * vedite, da so ranljivi, * imajo širok spekter interesov, * ne marajo govoric, * potrebujejo nove in spodbudne naloge, s if l * pustite jim svobodo. katerimi iahko uspejo. * sami želijo najti odgovore, ■ ne marajo kontrole in podrobnosti. MOTfVATORJI ZNAČILNOSTI: USTREZEN PRISTOP DO NJIH: • imajo sposobnost, da dobro dosegajo * pustite jih, da sami delajo, rezultate in obvladujejo odnose z ljudmi, * dajte jim poštene povratne informacije, * dobro vodijo in motivirajo druge. t i ~ * bodite pozitivni, • imajo radi javno priznanje. • povejte jim, da ste radi v njihovi družbi, * ne marajo natančnega dela, ) 1 • dajte jim priznanje pri doseganju ciljev, 4 potrebujejo različne aktivnosti in delo, ki • ne kritizirajte jih premočno. zahteva mobilnost, • izzivi in priložnosti so odločilne za njihov /s 1 uspeh, Y K • dobro vodijo in motivirajo druge, j \ * * dobri so pri odločanju, kadar je potrebno sprejeli nepriljubljene odločitve. INSPIRATORJI ZNAČILNOSTI: * so odprti, živahni, navdušeni, iščejo socialno okolje, kjer lahko razvijajo in ohranjajo kontakte, * imajo široko mrežo odnosov, * hitro gradijo prijateljstva, * so odlični komunikatorji in dobri promolorji svojih idej, ■ pri drugih ustvarjajo navdušenje, * običajno drugim ne nasprotujejo, ■ problemi jih ne potrejo, * imajo radi zanimiva doživetja, * sposobni so se odločati, čeprav nimajo vseh informacij. USTREZEN PRISTOP DO NJIH: ■ pokažite jim prijateljstvo, spoštovanje in svobodo, ki jo potrebujejo, * upoštevajte njihovo domišljijo in poslušajte njihove zgodbe, * ne poskušajte jih spremeniti, sprejmite jih takšne, kot so, * dopuščajte jim njihov način vedenja in pogovora. 80 _Za bol/šo prakso PODPORNIKI ZNAČILNOSTI: • so vljudni, prijateljski, stabilni posamezniki, • gradijo tesna prijateljstva v manjši skupini v delovnem okolju, • pri drugih iščejo stalno izražanje spoštovanja, • počasni so pri adaptaciji na spremembe in potrebujejo natančno razlago vzrokov za spremembe, ■ za prijatelje so pripravljeni ogromno narediti. USTREZEN PRISTOP DO NJIH: • uporabite prijazen pristop, ne marajo presenečenj, • pustite jim, da povedo do konca, • dajte jim dovolj časa za dokončanje projekta in naj se o tem sami odločijo, • pokažite zanimanje za to, kar povedo ali naredijo. USKLAJEVALO ZNAČILNOSTI: USTREZEN PRISTOP DO NJIH: * so pazljivi, previdni, hladni, vljudni, ■ bodite jasni, direktni in natančni. diplomatski in odkriti. * poslušajte vse, kar rečejo. • potrebujejo varno okolje, so odvisni od * ne kritizirajte jih močno, drugih, Q « bodite sistematični. ■ preden začnejo z delom, potrebujejo • novosti jim predstavite podrobno, specifična navodila, r * dajte jim priznanje za njihov prispevek. • ne povedo vedno, kaj mislijo. * potrebujejo Čas, da zgradijo zaupanje, \\ * imajo močan vrednostni sistem, nc M marajo stresa, j H • težko se odločajo, dokler ne zberejo vseh dejstev in podatkov. • do tujcev so tihi iti zadržani. OPAZOVALVCI ZNAČILNOST!: USTREZEN PRISTOP DO NJIH: • so natančni, previdni, vestni, skrbni in * dajte jim potreben čas za razmislek. disciplinirani. * govorite na direkten način, • imajo dobre sposobnosti za razvoj G * upoštevajte, da ne marajo družabnih kritične percepcije. A srečanj, glasnih ljudi in privatnih • poudarjajo pomembnost podatkov pri J pogovorov, odločanju, • moti jih, Če se ne morejo ustrezno izraziti, • so objektivni misleci, ki primerjajo * ne bodite vsiljivi. intuitivne informacije z dejstvi, ki so jih \\ zbrali na najbolj učinkovit način, \ i • iščejo mirno delovno okolje in delajo s J 1 podobnimi ljudmi. 1 • skrbijo jih »pravi odgovori« in se izogibajo odločanju. Za boljšo prakso 8! REFORMATORJI ZNAČILNOSTI: USTREZEN PRISTOP DO NJIH: * so samo disciplinirani, kreativni in • omogočite jim, da delijo odgovornost, abstraktni misleci, ki so usmerjeni k AK • pohvalite jih ob dosežkih, rezultatom, OR*) • pomagajte jim, da so manj kritični. * potrebujejo svobodo za raziskovanje in Y V • pokažite, da cenite njihov prispevek. lahko veliko dosežejo, Jn\ * spodbujajte jih, da sebe jemljejo bolj • uživajo pri reševanju problemov, \\ sproščeno. ' drugi jih vidijo kot hladne in zadržane, // \\ • opravičite se jim, kadar ste jih preveč • so neobčutljivi na potrebe drugih, I \\ vznemirili, to prispeva k temu, da lažje • lahko postanejo avtoritarni, če njihovo L j pozabijo. delo ni upoštevano. ocenjevanja učinkovitosti skupinske dinamike bogat vir informacij pri ugotavljanju razlik pri njihovem projektu. Edinstvenost te metodologije je v 'novem jeziku', ki so ga osvojili in prilagodili pri opisovanju njihovega obnašanja, prepričanj in vrednot. Metodologija je podporna osnova pri globalnem modelu vodenja. LITERATURA Andrew Lothiun: Learning Guide: UtiJersiant! Team Culture, Insights, 21X14 Andrew Lothian: Learning Guide: UiKlersuintJ Team Dynamics, Insights, 2004 Andrew Lnihian: Learning Guide: Transforming Team Effectiveness, lnsiyhts, 20(J4 Kadar na pravilen način pristopimo k oblikovanju limov in izboljšamo odnose med člani, gradimo kredibilnost in zaupanje, vzpostavljamo pristnejše odnose, lažje dosegamo delovne rezultate in povečujemo učinkovitost pri delu tirna. Ključ jc v pravem razmerju med odličnostjo odnosov in kvaliteto izvajanja nalog glede na postavljene cilje. Rezultati poslovnih analiz v različnih podjetjih kažejo, da se prav poznavanje vedenjskih vzorcev in potreb članov obrestuje. Upoštevanje temeljnih zakonitosti vedenjske teorije je ključ do uspeha timov, kar omogoča večjo učinkovitost dela, bolj sproščeno vzdušje, lažje obvladovanje vedno spreminjajočih se razmer pri vsakodnevnih aktivnostih ter visoko stopnjo energije za doseganje vrhunskih rezultatov. Ugotovitve v Članku lahko uporabijo strokovnjaki, ki vodijo različne delavnice, središča za samostojno učenje, študijske krožke, učno pomoč in vodje izobraževalnih projektov.