{"?xml":{"@version":"1.0"},"edm:RDF":{"@xmlns:dc":"http://purl.org/dc/elements/1.1/","@xmlns:edm":"http://www.europeana.eu/schemas/edm/","@xmlns:wgs84_pos":"http://www.w3.org/2003/01/geo/wgs84_pos","@xmlns:foaf":"http://xmlns.com/foaf/0.1/","@xmlns:rdaGr2":"http://rdvocab.info/ElementsGr2","@xmlns:oai":"http://www.openarchives.org/OAI/2.0/","@xmlns:owl":"http://www.w3.org/2002/07/owl#","@xmlns:rdf":"http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#","@xmlns:ore":"http://www.openarchives.org/ore/terms/","@xmlns:skos":"http://www.w3.org/2004/02/skos/core#","@xmlns:dcterms":"http://purl.org/dc/terms/","edm:WebResource":[{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV/129148f3-04ac-463b-a9f8-7a94e00fd5a7/HTML","dcterms:extent":"540 KB"},{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV/6dd3c8e6-2a53-4ad2-a9ce-bb772a301a4b/PDF","dcterms:extent":"25539 KB"},{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV/05b38cb6-a637-4119-b8be-99f4fa3ebee7/TEXT","dcterms:extent":"272 KB"}],"edm:ProvidedCHO":{"@rdf:about":"URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV","dcterms:issued":"2000","dc:contributor":"Hartman, Bruno","dc:creator":"Petermanec, Zdenka","dc:format":[{"@xml:lang":"sl","#text":"184 strani"},{"@xml:lang":"sl","#text":"X, 174 f., 31 cm"}],"dc:identifier":["COBISSID:12187234","URN:URN:NBN:SI:doc-OHHC46EV"],"dc:language":"sl","dc:publisher":{"@xml:lang":"sl","#text":"Z. Petermanec"},"dc:source":{"@xml:lang":"sl","#text":"visokošolska dela"},"dc:subject":[{"@xml:lang":"sl","#text":"ankete"},{"@xml:lang":"sl","#text":"ekonomske fakultete"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Ekonomsko-poslovna fakulteta"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Knjižnica"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Knjižnice"},{"@xml:lang":"sl","#text":"knjižničarstvo"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Kvaliteta"},{"@xml:lang":"en","#text":"library"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Magistrske naloge"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Maribor"},{"@xml:lang":"sl","#text":"poslovanje"},{"@xml:lang":"en","#text":"Slovenia"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Slovenija"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Storitve"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Uporabniki"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Visokošolske knjižnice"},{"@xml:lang":"sl","#text":"Vrednotenje"},{"@rdf:resource":"http://www.wikidata.org/entity/Q7075"}],"dc:title":{"@xml:lang":"sl","#text":"Vrednotenje kakovosti knjižničnih storitev| magistrsko delo|"},"dc:description":[{"@xml:lang":"sl","#text":"Nalogo sestavljata dva dela. V prvem - teoretičnem opredeljujemo pojem vrednotenja. Osvetlimo ga kot ekonomsko kategorijo in prikažemo njegov namen v nepridobitnih organizacijah, kakršne so tudi knjižnice. Navajamo njegove cilje in metode, s katerimi ga lahko izvajamo. Naštevamo nekatere knjižnične storitve, ki jih je smiselno vrednotiti. Posledica vrednotenja naj bi bile izboljšave, ki bi privedle do kakovostnih storitev. V drugem delu se z vrednotenjem uporabnikovega zadovoljstva ukvarjamo v knjižničnem okolju Ekonomsko-poslovne fakultete v Mariboru. Z anketiranjem ugotavljamo, katere knjižnične sestavine so za uporabnike pomembne, kako so z njimi zadovoljni in ali obstajajo med obojim razhajanja. Zanima nas, kako obiskovalci knjižnice ocenjujejo njene storitve kot celoto. Posebno pozornost namenjamo izobraževanju uporabnikov in njihovim predlogom za izboljšanje tistega, s čimer v knjižnici niso zadovoljni. Podatke smo statistično obdelali s programom SPSS in jih grafično oblikovali z Excelom"},{"@xml:lang":"sl","#text":"magistrsko delo"}],"edm:type":"TEXT","dc:type":[{"@xml:lang":"sl","#text":"visokošolska dela"},{"@xml:lang":"en","#text":"theses and dissertations"},{"@rdf:resource":"http://www.wikidata.org/entity/Q1266946"}]},"ore:Aggregation":{"@rdf:about":"http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV","edm:aggregatedCHO":{"@rdf:resource":"URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV"},"edm:isShownBy":{"@rdf:resource":"http://www.dlib.si/stream/URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV/6dd3c8e6-2a53-4ad2-a9ce-bb772a301a4b/PDF"},"edm:rights":{"@rdf:resource":"http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/"},"edm:provider":"Slovenian National E-content Aggregator","edm:intermediateProvider":{"@xml:lang":"en","#text":"National and University Library of Slovenia"},"edm:dataProvider":{"@xml:lang":"sl","#text":"Univerza v Ljubljani, Filozofska fakulteta"},"edm:object":{"@rdf:resource":"http://www.dlib.si/streamdb/URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV/maxi/edm"},"edm:isShownAt":{"@rdf:resource":"http://www.dlib.si/details/URN:NBN:SI:DOC-OHHC46EV"}}}}