URN:NBN:SI:DOC-QTPZMCTQ09.2008/08.2009documents/doc/Q/URN_NBN_SI_doc-QTPZMCTQ_001.htmdocuments/doc/Q/URN_NBN_SI_doc-QTPZMCTQ_001.pdfdocuments/doc/Q/URN_NBN_SI_doc-QTPZMCTQ_001.txtdocuments/doc/Q/URN_NBN_SI_doc-QTPZMCTQ_001.xmlMinistrstvo za gospodarstvoURN:NBN:SI:doc-QTPZMCTQslvUniverza v Ljubljani, Ekonomska fakultetaUniverza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakultetaZaključna poročila ARRSInCZasnova metodologije za management odnosov z odjemalci na ravni hotela in razvoj ustreznih instrumentov za merjenje obstoja in uspešnosti odnosov z odjemalci