1362 KB68 KB199420262025Fijavž, Zoranletnik:35številka:4str. 473-486DOI:10.19233/ASHS.2025.31ISSN:1408-5348COBISSID:265294851URN:URN:NBN:SI:doc-FR1981TJen= Istituto IRRIS di ricerca, sviluppo e strategie della societa, cultura e ambienteAnnales. Series historia et sociologiaAkt o digitalnih storitvahcontent moderationdigital media organizationsdigital services actdigitalne medijske organizacijediscorso d’odiodružbena omrežjahate speechlegge sui servizi digitalimedia regulationmoderazione dei contenutiorganizzazioni di media digitalipiattaforme di social mediaregolamentazione dei mediaregulacija medijevsocial media platformssovražni govorDigital discourse dilemmas| moderating Slovenian digital landscapes|This paper examines content moderation practices in Slovenian digital media organizations, based on interviews with representatives from RTV Slovenija, Mladina, Metropolitan, and Starševski čvek, as well as comment guidelines of the 14 most visited online media and a large forum. Comment standards address socially unacceptable speech beyond illegal content. Larger digital media organizations have developed elaborate in-house systems, while the rest rely on social media platform tools. Sustaining moderation requires significant resources and exacts an emotional toll on moderators. Effective approaches enable flexible moderator responses, utilizing technologies with a range of complexityQuesto articolo esamina le pratiche di moderazione dei contenuti nelle organizzazioni slovene dei media digitali, sulla base di interviste con i rappresentanti di RTV Slovenija, Mladina, Metropolitan e Starševski čvek, nonché delle linee guida per i commenti dei 14 media online piu visitati e di un ampio forum. Gli standard per i commenti affrontano discorsi socialmente inaccettabili, oltre i contenuti illegali. Le organizzazioni di media digitali piu grandi hanno sviluppato sistemi interni elaborati, mentre le altre si affidano agli strumenti delle piattaforme di social media. Mantenere la moderazione richiede un significativo impegno di risorse e un contributo emotivo ai moderatori. Approcci efficaci consentono risposte flessibili da parte dei moderatori, utilizzando tecnologie con un livello di complessita variabileČlanek analizira spletno moderiranje v Sloveniji v luči novih regulacij, kot je Akt o digitalnih storitvah, upoštevaje asimetrično soodvisnost med družbenimi platformami in slovenskimi medijskimi organizacijami. Temelji na analizi dokumentov, kot so medijska pravila, pogoji uporabe, relevantnih novic in poročil družbenih platform, in štirih intervjujih s predstavnicami_ki RTV Slovenije, Metropolitana, Mladine in Starševskega čveka. Obiskanost spletnih prostorov močno kroji način moderiranja: večji mediji ali forumi moderirajo z lastno tehnološko infrastrukturo, manjše organizacije pa se z uporabniškimi vsebinami srečujejo pretežno na družbenih omrežjih, povečini na Facebooku, in moderirajo z omejenimi orodji, ki jih ta ponujajo. Moderiranje uporabniških vsebin na družbenih omrežjih ostaja izbirno, hkrati pa še ni znakov efektivne regulacije digitalnih platform preko novega evropskega Akta o digitalnih storitvah. Rešitve večjih organizacij za moderiranje lastnih strani v primerjavi z orodji družbenih platform ponujajo večjo fleksibilnost z možnostmi večstopenjskega sankcioniranja, nadzora na ravni posamezne novice in arhiviranja za primere pritožbenih ali pravnih postopkov. Pravila komentiranja in izkušnje moderatorjev pokažejo, da moteče, vendar nekaznive vsebine predstavljajo znaten del moderiranja, cilj katerega je ne le izpolnitev regulativnih zahtev, temveč tudi ohranjanje konstruktivnega diskurza in zaščita ugleda organizacij. Moderiranje za analizirane organizacije predstavlja znatno porabo omejenih virov. Narava moderiranih vsebin in pogosti negativni odzivi uporabnikov, ki v omejenih primerih preidejo v verbalno nasilje, lahko predstavljajo čustveno obremenitev za moderatorke_je. V kontekstu razprav o reguliranju uporabniških vsebin na družbenih platformah dodatno pokažemo, da so medijske hiše in forumi za namene moderiranja na lastnih spletnih že razvila odgovore na mnoge izzive moderiranja uporabniških vsebinTEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaZgodovinsko društvo za južno Primorsko