342 KB0 KB200920262026Jagodič, AnjaJagodič, Gregorštevilka:1letnik:18str. 1-22DOI:10.32015/JIBM.2026.18.1.6ISSN:1855-6175COBISSID_HOST:283509763URN:URN:NBN:SI:doc-ITT9917SenDoba EpisMednarodno inovativno poslovanjeblagovna znamkabrandbrand recognitioncommunicationdigital presencedigitalna prisotnostkomunikacijaprepoznavnost blagovne znamkeuporabniška izkušnjauser experienceveterinarske klinikeveterinary clinicsBuilding and brand recognition of veterinary clinics in Slovenia| Gradnja in prepoznavanje znamke veterinarskih klinik v Sloveniji|Purpose of the article – The article examines brand development and recognition among veterinary clinics in Slovenia. It understands the veterinary clinic brand not merely as a visual or promotional element, but as the result of professional quality, trust, communication, user experience, and digital presence. Research methodology – The study combines a literature review with a qualitative approach. The empirical component comprises nine semi- structured interviews with owners of private veterinary clinics across Slovenia. Data were analysed using reflexive thematic analysis. Findings – Veterinary clinic owners associate brand development with professional work, treatment quality, operational consistency, clear communication, and user experience. Recognition is linked to local presence, recommendations, professional reputation, a clear clinic identity, and digital visibility. Trust connects brand and recognition, while digital presence supports first contact, accessibility, and perceived credibilityNamen članka – Članek proučuje razvoj blagovne znamke in prepoznavnost veterinarskih klinik v Sloveniji. Blagovno znamko veterinarske klinike obravnava ne le kot vizualni ali promocijski element, temveč kot rezultat strokovne kakovosti, zaupanja, komunikacije, uporabniške izkušnje in digitalne prisotnosti. Metodologija raziskave – Raziskava združuje pregled literature in kvalitativni raziskovalni pristop. Empirični del obsega devet polstrukturiranih intervjujev z lastniki zasebnih veterinarskih klinik po Sloveniji. Podatki so bili analizirani z uporabo refleksivne tematske analize. Ugotovitve – Lastniki veterinarskih klinik razvoj blagovne znamke povezujejo s strokovnim delom, kakovostjo obravnave, doslednostjo poslovanja, jasno komunikacijo in uporabniško izkušnjo. Prepoznavnost povezujejo z lokalno prisotnostjo, priporočili, strokovnim ugledom, jasno identiteto klinike in digitalno vidnostjo. Zaupanje predstavlja povezovalni element med blagovno znamko in prepoznavnostjo, medtem ko digitalna prisotnost podpira prvi stik s strankami, dostopnost in zaznano verodostojnostTEXTznanstveno časopisjejournalsSlovenian National E-content AggregatorNational and University Library of SloveniaDOBA Fakulteta za uporabne poslovne in družbene študije Maribor