URN_NBN_SI_doc-R5WK327P

Družbeni mediji in knjižnice: raziskava uporabe Facebooka v slovenskih splošnih knjižnicah Knjižnica, 2017, 61 (4), 79–100 85 5) Doseg. S komunikacijo na družbenih omrežjih se lahko dosežejo ljudje, ki se jih z drugimi načini komunikacije, kot so dogodki ali klasično oglaševanje, ne bi dalo doseči. Predvsem pa se lahko doseg bolj natančno usmeri, s čimer se lahko pride do natančno izbranih ljudi. Facebook recimo pri sponzoriranih objavah omogoča ciljanje glede na demografijo, lokacijo, interese in vedenje (Choose your audience, 2017). 6) Krizno komuniciranje. Družbeni mediji lahko porodijo tudi krizne situacije, do kakršnih v času pred njimi ne bi moglo priti, a obenem organizacijam in blagovnim znamkam nudijo možnost, da v krizni situaciji pregledno podajo svojo plat zgodbe in tako omilijo krizo ali pa jo celo obrnejo sebi v prid. 7) Sodelovanje. Blagovne znamke lahko sodelujejo tudi s tako imenovanimi vplivneži, posamezniki, ki so si v družbenih medijih ustvarili obsežno ob­ činstvo, med katerim uživajo določeno stopnjo ugleda in kredibilnosti. Tudi knjižnice se lahko povežejo z vplivneži na področju branja in tako vplivajo na večji doseg svoje komunikacije. 1.5 Facebook Facebook ima na svoji strani napisano, da je njegov namen »Ljudem omogočiti, da gradijo skupnosti, in povezati svet.« (Facebook, 2018) Sodeč po portalu Sta­ tista 2 ima Facebook dobrih 13 let po ustanovitvi 2,06 milijarde rednih mesečnih uporabnikov po skoraj vsem svetu (Most famous …, 2017). Uporabniki, starejši od 13 let, si na Facebooku lahko ustvarijo osebno stran, za kar potrebujejo le aktiven elektronski naslov. Svojo stran oziroma osebni profil opremijo s profilno in naslovno sliko, vpišejo osebne podatke, ki jih želijo deliti s Facebookom in preostalim svetom, in nato lahko objavljajo slike, videe, besedila, povezave do drugih vsebin, lahko se odzivajo na vsebine svojih prijateljev, ki tudi objavljajo na Facebooku, ali pa sledijo objavam različnih blagovnih znamk, organizacij in podobno. Na začetku je bil Facebook prilagojen izključno fizičnim uporabnikom, leta 2009 pa je trgu ponudil tako imenovane produktne strani, ki so bile namenjene blagov­ nim znamkam in organizacijam, ki so se na ta način želele povezati s svojimi že pridobljenimi in potencialnimi strankami, ki so Faceboook že uporabljale. Strani na Facebooku nudijo umetnikom, podjetjem in organizacijam možnost, da se tam promovirajo (Ganster in Schumacher, 2009, str. 112). 2 Statista: http://www.statista.com .