untitled

69 VREDNOTENJE SISTEMOV, DOSTOPNIH PREK SPLETA: primer vrednotenja storitve Hitri naslovi sistema GeaBios Aleš Klemen Alenka Šauperl Maja Žumer Oddano: 19. 4. 2006 – Sprejeto: 5. 10. 2006 Izvirni znanstveni članek UDK 004.5:004.738.5 Izvleček Učinkovit uporabniški vmesnik spletnega informacijskega servisa omogoča uporab- nikom samostojno delo v računalniško dostopnih sistemih. Oblikovalci spletnega in- formacijskega sistema GeaBios so želeli ovrednotiti uporabniško prijaznost svoje javne spletne storitve »Hitri naslovi«. Vrednotenje smo izvedli z ekspertno študijo ter opa- zovanjem in anketiranjem uporabnikov s skupino 10 uporabnikov novembra leta 2003 v okviru diplomske raziskave. Ekspertna študija je služila za oblikovanje raziskoval- nih vprašanj in nalog, ki so jih opazovanci reševali med opazovanjem. Opazovanje je bilo opravljeno v kvalitativni raziskovalni paradigmi. Anketni vprašalnik je bil obliko- van po vzorcu Bena Shneidermana (1998). Ugotovljene težave uporabnikov sodijo v naslednje skupine: formuliranje poizvedb, prikaz rezultatov na zaslonu, vpliv opera- cijskega sistema Windows ter oblika in barva ozadja ter elementov spletne strani. Re- zultati so pokazali, da so imeli uporabniki težave pri delu s sistemom tako zaradi svoje nepazljivosti kot tudi zaradi neprimernega uporabniškega vmesnika. Ključne besede : uporabniški vmesniki, spletni informacijski servisi, geografski infor- macijski sistemi, GeaBios, Hitri naslovi, testiranje uporabnosti, ekspertne študije, opazovanje, anketiranje, vrednotenje KLEMEN, Aleš; Alenka ŠAUPERL; Maja ŽUMER. Evaluation of online accessed sys- tems: example of qualitative research of Fast Addresses of GeaBios System. Knjižnica, Ljubljana, 50(2006)3, p. 69-83