URN_NBN_SI_DOC-R7JNO7T6

Intervju Lancaster trdi, da so za preučevanje katalogov najbolj učinkoviti intervjuji, čeprav zahtevajo več časa, osebja in tudi usposabljanje izpraševalcev (Lan- caster, 1977). Intervju lahko kombiniramo tudi z drugimi metodami. Povvell priporoča, da najprej izpeljemo pilotni intervju (Povvell, 1988). V intervjuju uporabljamo vprašanja odprtega tipa. Od splošnih vprašanj preidemo na bolj posebna. Čeprav intervju temelji na vnaprej pripravljenih vprašanjih, mora biti čim bolj podoben pogovoru. Med prednosti intervjuja prištevamo osebni stik med izpraševalcem in tis- tim, ki odgovarja. Vendar pa ima lahko osebni stik tudi negativne posledice še posebej, če izpraševalec na kakršen koli način vpliva na intervjuvanca, bodisi z različnimi interpretacijami vprašanj bodisi z burnimi reakcijami na odgovore, itd. Uporabnike lahko intervjuvamo v knjižnici ob različnih priložnostih: - ob prihodu v knjižnico - med samim iskanjem po katalogu - pred in po iskanju v katalogu - po iskanju v katalogu. Intervjuvanje sicer lahko poteka tudi po telefonu, vendar ga pri raziskavah katalogov nismo zasledili. Med intervjujem si podatke zapisujemo ali pa snemamo. Poznamo dve vrsti intervjujev: intervju posameznika in intervju skupine. - Intervju posameznika Intervju posameznika poteka tako, da naenkrat izprašujemo le eno osebo. - Intervju skupine Intervju skupine poteka v obliki pogovora med izpraševalcem in skupino oseb. Skupina običajno obsega osem do dvanajst ljudi, kijih premišljeno (ne naključno) izberemo na osnovi določene skupne značilnosti (študenti, zapos- leni, itd.), vendar pa je zaželjeno različno mnenje o temi intervjuja. Izpraševalec se mora prilagoditi dinamiki skupine in paziti na to, da vsak izrazi svoje stališče o določenem problemu. Ko analiziramo zbrane podatke, ne proučujemo le izgovorjenih stavkov in fraz, temveč tudi način, kako so bili povedani ter reakcije, interakcije posa- meznika proti skupini in obratno. To je tudi ena izmed prednosti intervjuja I 4 2 skupine.