untitled

Knjižnica 50(2006)3, 85-104 8 6 Original scientific article UDC 024.6-027.43:027(497.4) Abstract Since the year 2000 more than fifteen Slovenian libraries have enabled their users to issue and return library material by themselves. Comparison with Australian, UK and Scandinavian libraries has shown significantly low usage rates of self-service units in several Slovenian public libraries. Research, conducted in public library Knjižnica Prežihov Voranc, Ljubljana, in January 2005, had tried to identify reasons for relative- ly low usage of self-service unit and suggested several solutions that would encourage library patrons to use self-service unit more often. Article focuses on self-service pro- motion strategy based on advantages of self-issue unit, and at the same time ques- tions library policies and procedures that may discourage users from using it. More frequent usage of self-issue unit would increase its utilization rate and therefore re- turn library’s investment faster. Key words: computerized circulation control, self service, self issue units, Slovenia 1 Uvod Richardson (2003) uvršča prve izvedbe samopostrežne izposoje v začetek 90. let, čeprav je sam koncept prisoten že od začetkov osemdesetih, ko se je pojavila ideja o knjigomatu, kot napravi za samopostrežno izposojo, katerega uporaba bi knjižničarjem prihranila čas in delo (DeJoice in Sennyey, 2000). Naprave za samopostrežno izposojo so že od svojih začetkov omogočale izposojo, vračanje in podaljševanje izposojenega gradiva, a imele so tudi nekaj pomanjkljivosti, kot so plačevanje izposojevalnin in zamudnin, izposoja avdiovizualnega gradiva, dostop do samopostrežnih storitev za funkcionalno ovirane uporabnike ter ugo- tavljanje morebitnih poškodb na gradivu ob vračilu. Večina pomanjkljivosti naprav za samopostrežno izposojo z napredkom v tehnologiji, s funkcionalnimi izboljšavami in novimi oblikovalskimi rešitvami izginja. Če so še pred nekaj leti avtorji (Stafford, 1996; Brophy, 1997; povzeto po Žaucer, 2000) opozarjali na majhno tržno ponudbo naprav, slabo povezljivost s sistemi ter druge pomanj- kljivosti, lahko danes ugotovimo, da je takih in podobnih težav bistveno manj. Uvajanje samopostrežne izposoje in postavitev knjigomata v knjižnično okolje vplivata na vedenje uporabnikov knjižnice in knjižničnega osebja na različne načine. Uporabniki knjigomat uporabljajo, če in ko zaznajo prednosti, ki jim jih knjigomat ob uporabi nudi (npr. zasebnost, krajši čas za izposojo in vračanje gradiva). Na splošno ni mogoče kategorizirati uporabnikov knjigomata po sta- rostnih skupinah, saj so raziskave pokazale, da knjigomat pogosto uporabljajo