untitled

8 7 Kraljič, M.; Maver, J. Uvajanje samopostrežne izposoje in odziv uporabnikov tako otroci, najstniki in družine (McKinley, 2002) kot tudi starejši uporabniki (Morris, Thornley in Snudden, 2001). Prav tako je raznoliko vedenje uporabni- kov, ko so pred izbiro med knjigomatom in osebjem za izposojevalnim pultom. V splošnem velja (ibid.), da gredo uporabniki h knjižničarkam ali knjižničarjem, če so le-ti prosti, in h knjigomatu, če imajo knjižničarji oz. knjižničarke delo in bi moral uporabnik dolgo čakati, da bi prišel na vrsto. Tako so v mnogih knjižnicah opazili povečano uporabo knjigomatov, če se je število izposojevalnih mest oz. knjižničarjev ali knjižničark za izposojevalnim pultom zmanjšalo. V knjižnicah običajno uvajajo knjigomat, če se pokaže potreba po njem, vseeno pa so reakcije osebja knjižnice tudi v nasprotju s pričakovanimi. Že opisan (prim. Žaucer, 1997) strah knjižničarjev in knjižničark pred novostmi in spremembami se pri uvajanju knjigomata kaže na različne načine. Kot strah pred izgubo zapo- slitve je običajno najmočnejši, saj knjigomat opravlja delo, ki ga je prej oprav- ljalo osebje, ki se bo v kratkem času moralo usposobiti za nova delovna mesta. Uvajanje knjigomatov v knjižnice z namenom zmanjšanja števila knjižničnega osebja (in posledično stroškov poslovnja) ta strah pred izgubo zaposlitve še poglobi, in ker za izposojevalnim pultom običajno dela osebje z nižjo izobrazbo ali osebje, ki ne izhaja iz bibliotekarske stroke, je tudi prerazporeditev na druga delovna mesta problematična. Morris, Thornley in Snudden (2001) poročajo o nizki morali in negativnem vedenju, s katerim je osebje zavračalo kakršnokoli vpletenost v samopostrežno izposojo, a navkljub takim odzivom je pozitiven odnos knjižničarjev in knjižničark do uvajanja knjigomatov mogoče doseči z us- trezno dvostransko komunikacijo vodstva knjižnice s knjižničnim osebjem. Pomembno je, da osebje spozna delovanje knjigomata, ga zna uporabljati in ra- zume koncept samopostrežne izposoje. Stevenson (1997, povzeto po Morris, Thornley in Snudden, 2001) poudarja, da se mora knjižnično osebje zavedati pomembnosti svojega prispevka pri uvajanju samopostrežne izposoje, saj to pripomore k izboljšanju samozavesti, k zavzetejšemu sodelovanju in konstruk- tivnemu vedenju. Vsekakor pa je pozitiven odnos knjižničark in knjižničarjev do uvajanja samopostrežne izposoje eden ključnih dejavnikov za uspešno im- plementacijo knjigomata in dober odziv uporabnikov. 2 Knjigomati v Sloveniji in pogostost njihove uporabe V sistemu COBISS.SI sta v letu 2000 v Sloveniji začela delovati dva knjigomata, in sicer v Centralni tehniški knjižnici Univerze v Ljubljani (CTK) in Goriški knjižnici Franceta Bevka v Novi Gorici. Konec istega leta je knjigomat začel poiz- kusno delovati v Mestni knjižnici in čitalnici Idrija, v naslednjih letih pa so knji-