URN_NBN_SI_DOC-R7JNO7T6

Opazovanje uporabnikov Opazovanje je eden izmed najstarejših načinov za zbiranje podatkov. Biti mora sistematično in objektivno. Omogoča, da spoznamo dejansko obnašanje uporabnikov ter primerjamo dejansko obnašanje s tistim, kar so povedali. Opazovanje lahko odkrije tudi dejanja, ki se jih ljudje ne zavedajo ali tista, za katere menijo, da so nepomembna. Ker samo opazovanje ne zadostuje za raziskavo, ga dopolnimo z drugimi metodami. Z opazovanjem uporabnikov lahko ugotavljamo, koliko se knjižnični kata- logi uporabljajo: ob različnih urah dneva, različnih dnevih v tednu in skozi celo šolsko leto. Če uporabnike opazujemo pri iskanju v katalogih, jim lahko postane neprijetno in spremenijo svoje običajno obnašanje, kar pomeni, da se trudijo preveč ali pa premalo. Uporabnike v glavnem opazujemo, ne da bi jih prosili za dovoljenje (Powell, 1988). Pri tem se poraja vprašanje, ah morda s tem ne posegamo v njihovo zasebnost. Dnevnik transakcij Uporabnike računalniških katalogov lahko opazujemo na osnovi dnevnika transakcij (angl. transaction log). Ker se vsaka transakcija, vrsta, vsebina in čas registrirajo, omogoča natančno spremljanje iskanja, ki ga izvede uporab- nik in rezultatov, ki jih ponudi računalnik. S pomočjo te metode lahko izvemo, koliko in kdaj se katalog uporablja, kako uporabniki iščejo, kaj iščejo, katere ukaze uporabljajo, kakšne napake delajo, itd. (Peters, 1989; Flaherty, 1993; Kaske, 1993; Peters, 1993; Blecic et al., 1998). Mnogi avtorji se sprašujejo, ali je potrebno uporabnike obvestiti o tem, da se njihove transakcije nadzirajo in analizirajo. Anketni vprašalnik V raziskavah knjižničnih katalogov se anketni vprašalnik pogosto uporablja. Vprašalnike lahko uporabnikom razdelimo v knjižnici pred ali po iskanju v katalogu. Možno je tudi, da vprašalnik prilagodimo procesu iskanja v kata- logih in ga razdelimo na dva dela: pred in po iskanju. Anketne vprašalnike lahko pošiljamo tudi po pošti ali uporabimo online vprašalnik. Vprašalnik lahko dopolnimo tudi z intervjuji ali drugimi metodami. Anketni vprašalnik pripravimo na osnovi ciljev raziskave, s katerimi v uvodu vprašalnika anketirance tudi seznanimo (Wood, 1969; Powell, 1988). Če je potrebno, razložimo tudi koncept vprašalnika. Uporabnikom ne sme-