Pomen sistemskega pristopa k vrednotenju kakovosti v zdravstvenem sistemu
Significance of system approach in health system quality assessment

slovenski

2006

letnik 75, številka 5

Kakovost, zagotavljanje zdravstvenega varstva   kvaliteta   vrednotenje   Zdravstvene službe   zdravstvene storitve   zdravstvo

Slovensko zdravniško društvo
(Obvezni izvod spletne publikacije)

Kakovost je koncept, ki opredeljuje vrednostno presojo kakega predmeta ali pojava. Presoja kakovosti je proces, ki pokaže, v kolikšni meri so lastnosti izdelkov, storitev ali sistemov skladne z merili kakovosti presojevalca/-ev (uporabnikov, odjemalcev, deležnikov). Presoja kakovosti zato vedno vsebuje tudi subjektivne vrednote ocenjevalca/-ev. To hkrati pomeni, da so nekatere razlike v vrednotenju kakovosti posameznih razsežnosti, prvin, procesov in celotnega zdravstvenega sistema neizbežne in legitimne, kar je potrebno že v izhodiščih upoštevati tudi pri snovanju sistemov za presojo kakovosti in pri upravljanju različnih vidikov kakovosti v zdravstvu. Ne glede na to pa je za oblikovanje učinkovitih modelov presoje potrebna določena stopnja splošne veljavnosti opredelitev, meril in kazalnikov kakovosti ter referenčnih vrednosti za kakovost (standardov). Kompleksna narava koncepta kakovosti narekuje sistemski, interdisciplinarni oziroma transdisciplinarni pristop ter kvantitativno in kvalitativno metodo znanstvenega dela v oblikovanju sistemov kakovosti in presoji kakovosti v zdravstvu. Pri vsaki presoji in vsakem modeliranju sistemov kakovosti v zdravstvu moramo upoštevati tudi vplive okolja na obravnavani sistem.

10.04.2014