APA: 
Ambrož, Milan, Praprotnik, Martina (2008). Organisational effectiveness and customer satisfaction. 
Organizacija (Kranj), letnik 41, številka 5, str. 161-173. 
URN:NBN:SI:DOC-BS4DXMIJ from http://www.dlib.si
MLA: 
Ambrož, Milan, Praprotnik, Martina. "Organisational effectiveness and customer satisfaction." 
Organizacija (Kranj) letnik 41. številka 5 (2008) str. 161-173.
<http://www.dlib.si/?URN=URN:NBN:SI:DOC-BS4DXMIJ>